POLÍTICA DE CANCELACIÓN/ MODIFICACIÓN
1. Objeto
La presente política regula las condiciones de cancelación y modificación de las reservas realizadas a través del sitio web de SPARKELITERENTACAR para el alquiler de vehículos.
2. Cancelación de reservas
El cliente podrá cancelar su reserva bajo las siguientes condiciones:
Cancelación gratuita: cuando se realice con al menos 48 horas de antelación respecto a la fecha y hora de inicio del alquiler.
Cancelaciones fuera de plazo: si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de antelación, SPARKELITERENTACAR podrá retener un porcentaje del importe abonado o la totalidad del mismo en concepto de gastos de gestión y bloqueo del vehículo.
No presentación (No-show): en caso de que el cliente no se presente en el lugar y hora acordados sin previo aviso, no se realizará ningún reembolso.
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse a través del correo electrónico info@sparkeliterentacar.com o mediante los canales habilitados en la web.
3. Modificación de reservas
El cliente podrá solicitar modificaciones de su reserva (fechas, duración, tipo de vehículo, etc.) bajo las siguientes condiciones:
Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad.
Las solicitudes deberán realizarse con al menos 24 horas de antelación.
En caso de modificación que implique un coste superior, el cliente deberá abonar la diferencia.
En caso de modificación a un servicio de menor importe, no se garantiza el reembolso de la diferencia.
4. Reembolsos
En caso de que proceda un reembolso:
Se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la reserva, a través de Stripe.
El plazo de devolución puede variar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria del cliente.
5. Cancelación por parte de SPARKELITERENTACAR
SPARKELITERENTACAR se reserva el derecho de cancelar una reserva en los siguientes casos:
Fuerza mayor o causas ajenas a la empresa (averías, accidentes, indisponibilidad del vehículo, etc.).
Incumplimiento de las condiciones por parte del cliente.
En estos casos, se ofrecerá al cliente:
Una alternativa similar, si está disponible, o
El reembolso íntegro del importe abonado.
6. Interrupción del servicio
En caso de que el cliente decida finalizar el alquiler antes de la fecha acordada, no tendrá derecho al reembolso del tiempo no disfrutado, salvo acuerdo expreso con SPARKELITERENTACAR.
7. Contacto
Para cualquier gestión relacionada con cancelaciones o modificaciones, el cliente puede contactar a través de:
Correo electrónico: info@sparkeliterentacar.com
Teléfono: 623 212 603
8. Modificaciones de la política
SPARKELITERENTACAR se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a cambios legislativos o a mejoras en el servicio.
Última actualización: abril 2026